Bestellen & Leveren

Screenshot 2020-04-08 at 17.18.15

Wij doen er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken. Als dat onverhoopt niet lukt, brengen we je daarvan op de hoogte. Houd je Track&Trace in de gaten voor de meest actuele informatie.

Niet (alles) ontvangen?
Dan kun je het beste met onze klantenservice contact opnemen. Dit kan gemakkelijk via de chat functie van onze Facebook pagina. Wij reageren binnen 24 uur. 

Niets is zo belangrijk als de levertijd. Daarom zie je nog voordat je iets bestelt wanneer we het artikel bezorgen. Artikelen die direct op voorraad zijn, heb je meestal de volgende dag in huis. Artikelen die niet op voorraad liggen, zijn iets langer onderweg.

Heb je een afleveradres buiten Nederland of België?
Dan is je artikel langer onderweg. Deze tabel is daarbij een goede leidraad:

LandLevertijd+ Extra bezorgtijd
Duitsland, LuxemburgVermeld op de website+ 2 tot 3 werkdagen
Overige EU-landen, Noorwegen, ZwitserlandVermeld op de website+ 3 tot 4 werkdagen
Overige Europese landenVermeld op de website+ 7 tot 9 werkdagen
Noord- en Midden-Amerika, Caribisch gebiedVermeld op de website+ 5 tot 12 werkdagen
Azië, Australië, Nieuw-ZeelandVermeld op de website+ 9 tot 12 werkdagen
Overige landenVermeld op de website+ 8 tot 10 werkdagen

Standaardbezorging: gratis vanaf € 20,- anders € 2,99. Onderstaande bezorgopties en aanvullende services worden niet meegerekend in het totaalbedrag.

  • Brievenbuspost: maandag t/m zaterdag
  • Kleine pakketten via pakketdienst: maandag t/m zondag

De meeste van onze artikelen kun je bestellen met extra opties:

 

Staat je bestelling in je account? Dan is het gelukt.

Als je meer dan 45 minuten geleden besteld hebt en je hebt geen bevestiging ontvangen en er staat ook niets in je account, neem dan contact op met de klantenservice. En maak je geen zorgen: als er geld is afgeschreven, dan betalen we je automatisch terug.

Nee, om je gegevens te beschermen kan een bestelling niet meer aangepast worden. Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je die wel annuleren door ons een e-mail te sturen of contact op te nemen via de chat functie. Vergeet niet je bestelnummer erbij te vermelden. 

Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je annuleren en daarna het juiste bestellen. Als je bestelling verzonden is, kun je retourneren of eventueel weigeren aan de deur.

Dat je bestelling mislukt is, kan meerdere oorzaken hebben. Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van de reden van je mislukte bestelling en van je betaalmethode:

technische storing

  • iDEAL of achteraf: binnen 3 werkdagen
  • Creditcard: binnen 5 werkdagen

In 3 eenvoudige stappen:

  1. Leg een artikel in je winkelwagentje en ga naar bestellen.
  2. Controleer en regel je bestelling. Denk aan het adres, bezorgdatum en inpakservice.
  3. Rond af door te betalen. Dit kan via iDEAL, creditcard of, indien aangeboden, via achteraf betalen.